山东移动服务协议
尊敬的用户，欢迎您访问中国移动通信集团山东有限公司（以下简称“山东移动”）掌上营业厅。
本协议是您与中国移动通信集团山东有限公司 (以下简称 “山东移动”)之间就使用本APP服务所订立的契约。在注册或通过移动手机号码登录本APP前，请您仔细阅读本协议的全部内容，特别是协议中以加粗字体显示的内容，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可向山东移动咨询。如果您不同意本协议或其中任何条款约定，请您立即停止注册或登录；您点击"同意"按钮后，本协议即构成对双方有约束力的法律文件。
一、定义
1、本APP：在本协议中除非专门指明或声明，均指由山东移动所有以及运营的本APP；在未经声明或特别指出的情况下，本APP和山东移动属于同一主体。
2、所有权以及相关的权利：在本服务协议中，除非专门指明或声明，均意味着：第一，所有权；第二，知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权、商业秘密等；第三，除上述权利之外的对物、信息及其载体和表现形式的使用、利用、传播、复制、发行、编辑、修改、处分等权利。
3、用户：在本服务协议中，除非专门指明或声明，是指接受本服务协议的自然人、法人或其他组织。
4、个人信息：在本服务协议中，除非专门指明或声明，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别用户身份或者反映用户活动情况的各种信息。
5、网络服务：指本APP基于互联网方式向用户提供的业务宣传、业务查询、业务办理、交费充值、商品交易等服务。
二、网络服务内容
1、本APP向用户提供的网络服务包括：
(1) 用户注册、登录、安全退出、找回密码、修改密码、基本资料修改、历史订单查询等服务；
(2) 业务办理、缴费服务（仅向移动用户提供）；
(3) 商品交易服务；
(4) 发布的文字、软件、声音、图片、录像、图表、广告中的全部内容；
(5) 电子邮件的全部内容；
(6) 网站短消息服务；
(7) 本APP为用户提供的其他服务。
2、本APP有权根据情况变化调整网络服务的具体内容，本APP提供的自助业务办理功能和商品信息随时都有可能发生变动，对此山东移动不作特别通知，也不对网络服务的提供或不提供作出承诺。
3、本APP仅提供网络服务，与网络服务有关的通信设备（如电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置）及通信服务所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及宽带费）由用户自行承担。
三、权利声明
1、任何本APP所发布的信息及/或其载体，及/或其表现形式，及/或服务，除以下情况之外，其所有权及相关的权利均独占性地属于山东移动所有：
(1) 依据中华人民共和国的相关法律规定该信息及/或载体，及/或服务，不享有所有权以及与此相关的权利的；
(2) 依据山东移动和其他主体之间的协议、合同、章程，由山东移动和其他主体共享，或其他主体单独享有或山东移动转让的；
(3) 依据山东移动具有法律效力的正式声明而放弃的。
2、用户只能在本APP和内容提供者授权下才能使用由本APP享有权利的内容，且无权擅自复制、修改这些内容，或创造与内容有关的派生产品。任何对本APP享有的基于该信息及/或其载体，及/或其表现形式，及/或服务的权利的侵犯，均属于对本APP权利的侵犯。
四、用户账号注册与管理
1、用户在完成注册或登录程序实际使用本APP提供服务时，应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。若用户不具备前述主体资格，则用户及用户的监护人应当依照法律规定承担因此而导致的一切后果，山东移动有权注销或永久冻结您的账户。
2、如果您是山东移动的手机用户，无需注册，可以直接使用手机号码作为账号进行登录；您也可以通过本APP进行注册，获得在本APP的帐号。在完成注册、激活或验证流程时，您应当按照相应页面的提示提供您的身份信息及资料，您应保证提供的身份信息及资料真实、及时、完整和准确。
3、您在本APP设置的用户名不得违反国家法律法规关于互联网用户账号名称的管理规定，否则本APP将有权回收您的用户名。用户名的回收不会影响您以邮箱、手机号码登录本APP并使用本APP服务。
4、您在本APP的账号、密码和手机短信验证码是您在本APP的唯一身份权证。为享受本APP提供的网络服务，您须按照对应的服务要求键入正确的用户账号及密码或短信验证码。
5、您应保管好自己在本APP的账号、密码和手机短信验证码，避免使用过于简单的密码。您在服务使用过程中可以根据本APP规定更改密码。非经本APP事先同意，账号和密码不得出借、转让、继承或者赠与。非因本APP原因导致您的账号、密码遗失、遗忘或被他人窃取的，本APP不承担责任。如果您发现自己的个人信息泄密，尤其是本APP账户及密码发生泄露，请您立即联络本APP或山东移动。
6、用户通过账号+密码和/或短信验证码登录本APP办理的一切业务，均视为用户亲自办理的业务，由用户承担因此所导致的相关后果和责任，包括但不限于业务费用的支付。
7、山东移动将采取相应的措施来保证用户的帐户和交易安全，但山东移动不保证其绝对安全。
五、用户权利及其限制
1、在遵守本服务协议的前提下，用户有权享有本APP提供的网络服务，
并将收到本APP最新的优惠产品和服务的相关信息。如您不愿意接受本APP的信息，您有权要求本APP停止向您发送产品和服务信息。
2、用户承诺对网络服务的使用应符合国家法律法规的规定，且行为符合下列要求：
(1) 从中国境内向境外传输技术性资料时必须符合中国有关法律的规定；
(2) 不传输或发表：煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论，煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的言论，煽动分裂国家、破坏国家统一的的言论，煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论；
(3) 不传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽的、不文明的等信息资料；
(4) 不得传输或发表违背公序良俗和涉及国家安全的信息资料或言论；
(5) 不干扰本APP的正常运转，不得侵入本APP及国家计算机信息系统；
(6) 不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权或隐私权、名誉权等合法权益的内容；
(7) 遵守所有使用网络服务的网络协议、规定、程序和惯例；
(8) 使用网络服务不作非法用途；
若用户未遵守以上规定的，须对自己在网上的言论和行为承担法律责任，且山东移动有权作出独立判断并采取暂停或关闭用户帐号服务等措施。
3、本APP对用户发布及／或通过本APP传送的任何内容不承担责任，用户需对自己在网上的行为承担一切法律责任。用户如在本APP发布涉嫌违法或涉嫌侵犯他人合法权利或违反本协议的信息，本APP有权不经通知用户即予以删除。用户如有散布和传播反动、色情或其他违反国家法律信息的活动，本APP的系统记录有可能作为用户违反法律的证据。
4、用户违反本协议使用网络服务导致本APP或第三人损失的，因此产生的损害赔偿费用、律师费用及其他相关费用，均由该用户承担。
六、 商品购买
1、在您下订单购买商品时，请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与用户本人不一致的，收货人/用户的行为和意思表示视为用户/收货人的行为和意思表示，用户/收货人应对收货人/用户的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。
2、除法律另有强制性规定外，双方约定如下：本APP中销售方展示的商品和价格等信息仅仅是要约邀请，您下单时须填写您希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址（合同履行地点）、合同履行方式等内容；系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据，仅是您向销售方发出的合同要约；销售方收到您的订单信息后，只有在销售方将您在订单中订购的商品从仓库实际直接向您发出时（以订单状态已发货为标志），方视为您与销售方之间就实际直接向您发出的商品建立了合同关系；如果您在一份订单里订购了多种商品并且销售方只给您发出了部分商品时，您与销售方之间仅就实际直接向您发出的商品建立了合同关系；只有在销售方实际直接向您发出了订单中订购的其他商品时，您和销售方之间就订单中该其他已实际直接向您发出的商品才成立合同关系。您可以随时登录您在本APP注册的账户，查询您的订单状态。由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制的因素的影响，本APP无法保证您提交的订单信息中希望购买的商品都会有货；如您拟购买的商品，发生缺货，您有权取消订单。此等情况，并不视为山东移动违约，山东移动没有义务向您作出任何赔偿。
3、本APP将会把商品送到您所指定的送货地址。所有在本APP上列出的送货时间为参考时间，参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的。请清楚准确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送等，本APP将无法承担迟延配送的责任：
(1) 用户提供错误信息和不详细的地址；
(2) 货物送达无人签收，由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果。
(3) 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。
(4) 法定及特殊节假日期间，物流商无法正常配送的。
七、用户个人信息保护
1、 用户应保证自己在注册或登录时用户身份的真实性和正确性及完整性，如果相关信息发生变化，用户应及时更改。本APP不能也不会对个人信息的不真实、不准确，或个人信息未及时更新而引起的任何损失或损害承担责任。本APP有权在投诉人准确说出用户在注册时所用的手机号码、身份证号码和用户姓名后删除该用户，并不承担任何责任。遇此情况，请用户重新注册。
2、用户未能按照本APP的要求和内容提供本APP要求的必要信息的，本APP有权中止本APP所提供的服务，由此所导致的任何已经或可能发生的损失，本APP概不负责，并保留对该用户进行追索的权利。本APP有权对用户的注册信息及相关操作进行查阅，发现注册信息或相关操作中存在任何问题或怀疑，均有权向用户发出询问及要求改正的通知或者直接作出删除账户等处理。
3、山东移动非常重视用户个人信息的保护，在您使用山东移动提供的网络服务时，您同意山东移动按照在本APP公布的个人信息保护政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。山东移动希望通过《个人信息保护政策》向您清楚地介绍山东移动对您个人信息的处理方式，因此建议您完整地阅读
《个人信息保护政策》
，以帮助您更好地保护您的个人信息。
八、免责声明
1、本APP不就通信系统或互联网的中断或无法运作、技术故障、计算机错误或病毒、信息损坏或丢失或其它在本APP合理控制范围之外的原因而产生的其他任何性质的破坏而向用户或任何第三方承担赔偿责任。
2、本APP需要定期或不定期地对相关的信息网络系统、设备进行检修、维护或升级，如因此类情况而造成网络服务在合理时间内的中断，本APP无需为此承担任何责任，但本APP将尽可能事先进行通知。
3、山东移动不保证用户在使用本APP时在操作上不会中断或没有错误，不保证会纠正本APP所有缺陷，不保证本APP能满足用户的所有要求，亦不保证用户能通过本APP订购所有山东移动的业务和产品，对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不作担保。
4、用户通过本APP进行交易、获取有偿服务而发生的所有税费及有关费用，均由用户负责支付，因此产生的风险也由用户个人承担。山东移动提醒用户应该通过自己的谨慎判断确定陈列商品及相关信息的真实性、合法性和有效性。
5、我公司为不断升级电信服务质量及践行社会责任，所提供的电信服务可能包含多种形式的信息（含广告），用户同意包含（但不限于）本APP等渠道授权在电信服务过程中显示相关信息。用户如果不愿意接收此类信息，有权通过我方提供的关闭功能进行关闭。
6、为方便甲方及时准确了解乙方的各类业务信息，甲方同意乙方及乙方关联公司以电话、短信、微信、短信小程序、5G消息、APP消息推送、飞信、电子邮件、彩信等方式，向甲方提供业务信息、账单信息等内容。甲方如不希望接收，可通过乙方10086热线、短信等方式取消。
7、双方承认本条款反映了双方就协商谈判达成的一致意见。双方均完全了解本条款的后果并进一步承认本条款的合理性。
九、网络服务的停止
1、在以下情形下，本APP有权单方并在不做出任何通知的情况下立即停止对用户提供网络服务:
(1) 若该用户是通过手机号码及服务密码/或短信验证码登陆的，当该用户所对应的手机号码停机或销号后；
(2) 用户违反本协议规定使用网络服务；
(3) 用户提供的注册资料不真实；
(4) 用户账户被删除后；
(5) 若用户利用本APP提供的邮件服务发送了垃圾邮件或其他有害信息，则本APP有权停止为该用户提供邮件服务。
2、用户对本协议后续的修改有异议，或对本APP的服务不满，可以行使如下权利：
(1) 停止使用本APP的网络服务；
(2) 通告本APP停止对该用户的服务；
3、用户服务停止后，本APP没有义务向该用户或第三方传送任何未处理的信息或未完成的服务，亦无需对该用户或第三方负责。但本协议的终止并不意味着终止前所发生的未完成用户指令的撤销，也不能消除因终止前的交易所带来的法律后果。
十、第三方链接
1、从本APP链接至山东移动以外的网站：某些情况下，本APP会提供跳转至国际互联网上的其它页面或网站的链接。此链接将会引您至第三方发行或经营的网站，而该第三方并非山东移动的合作机构或与山东移动有任何联系。山东移动将该链接列入网站内，仅为协助用户浏览和参考之用。山东移动致力于挑选声誉良好的网站和资料来源，以方便用户。然而，除非山东移动已经明确声明与该第三方有合作关系，提供链接至此第三方网站或网页，并不视为山东移动同意、推荐、认可、保证或推介任何第三方或在第三方网站上所提供的任何服务、产品，亦不可视为山东移动与该第三方及其网站有任何形式的合作。
2、从本APP链接至山东移动其它网站：本APP亦包含链接至山东移动其它网站，以方便您的使用。该APP所提供的产品和服务只提供给身处或居所属于该司法管辖地区的人士使用。山东移动其他网站各自制定使用条款，条款可能互有差异，您应先仔细查阅适用的使用条款，然后才使用相关的网站。
3、从其他网站链接至本APP：若您想在第三方的网站以任何形式建立链接至本APP，必须先取得山东移动的书面同意,山东移动有权决定是否核准建立此链接。凡从第三方网站建立任何链接至本APP，山东移动不负责该链接的建立与设置。依此建立的链接，并不构成山东移动与该第三方网站有任何形式的合作，亦不构成山东移动对该第三方网站的认同。如因该链接而产生或导致的任何需由您或第三方承担或蒙受的损失或损害，山东移动不承担任何责任。对于经由山东移动核准以纯文字格式或任何形式建立的链接，山东移动保留随时撤销核准的权利，并有权要求清除任何指向本APP的链接。
十一、通告
所有发给用户的通告都可通过页面的公告或电子邮件或常规的信件传送。服务条款的修改、服务变更、或其它重要事件的通告都会以此形式进行。
十二、服务条款修改
本APP有权根据法律法规变化和APP运营需要，对本协议条款不时地进行修改。本协议一旦发生变动，本APP将通告用户，修改后的协议一经通告即生效。用户如果不同意所改动的内容，应主动停止使用本APP提供的网络服务。如果用户继续享用本APP网络服务，则视为接受服务条款的变动。
十三、法律
1、本协议条款适用中华人民共和国的法律法规。如协议条款与中华人民共和国法律相抵触，则依照法律的规定重新解释该服务条款，但不影响其它条款的法律效力和影响。
2、本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律并受中华人民共和国法院管辖。
3、用户与本APP一致同意：
(1) 双方应持平等、友好、争取合理解决问题的态度；
(2) 发生纠纷时首先以协商方式解决，如协商未果，任何一方应向中国移动通信集团山东有限公司所在地人民法院提起诉讼。
十四、其他
1、山东移动未行使本协议的任何权利或规定，并不构成对前述权利之放弃。
2、如本协议中的任何条款完全或部分无效，本协议的其余条款仍有效并且有约束力。
3、本协议内容包括协议正文及本APP上发布的声明和规则，包括但不限于购物指南、服务说明、个人信息保护政策等。所有声明、政策和规则等与协议正文具有同等法律效力，共同构成完整的APP服务协议。
中国移动和通行证服务条款
1、版权归属
中国移动通信集团有限公司独立拥有通行证服务所有资料版权，或与通行证网站相关网页内的资料提供者共同拥有该网页内资料的版权。未经中国移动通信集团有限公司的明确书面许可，对于通行证服务中的任何内容，任何人不得对其进行复制或在非中国移动通信集团公司所属的服务器上做镜像。
2、客户隐私制度
尊重客户个人隐私是中国移动的一项基本政策。通行证网站将采取合理的安全手段保护客户已存储的个人信息，在未得到客户许可之前，通行证网站不会将客户的任何个人信息提供给任何第三方（包括公司或个人），除非通行证根据法律规定或政府强制要求公开个人资料，或因善意确信这样的作法符合下列任一项：
● 符合法律公告或适用于通行证服务的合法程序；
● 保护通行证的知识产权或其他重要权利；
● 在紧急的情况下，竭力维护客户个人和社会大众的隐私安全。
3、服务条款的修改
通行证有权在必要时通过在网页上发出公告等合理方式修改本服务条款及各单项服务的相关条款。客户在享受各项服务时，应及时查阅了解修改的内容，并自觉遵守修改后的服务条款及各单项服务的相关条款。如客户继续使用服务，则视为客户已同意修改的内容；如客户不同意修改内容，则有权停止使用服务。
4、服务的变更或中止
通行证保留随时变更或中止服务的权利。客户同意通行证有权随时变更或终止服务且不需对客户或第三方承担任何责任。
5、客户的帐号、密码和安全性
客户一旦注册成功，将得到一个密码和帐号。如因客户未保管好自己的帐号和密码而对客户自身、通行证或第三方造成的损害，由客户承担全部责任。另外，每个客户都要对其帐户中的所有活动和事件负全责。客户同意若发现任何非法使用其帐号或存在任何安全漏洞的情况，则有义务立即告知通行证网站。
6、结束服务
客户或通行证可随时根据实际情况终止服务。通行证有权不经通知单方终止向客户提供某一项或多项服务；客户有权不经通知单方终止接受通行证的服务。结束客户服务后，客户使用通行证网站的权利立即终止，同时，通行证网站不再对客户承担任何义务。客户应明确了解并同意，服务的变更、中止或结束属于通行证商业决策之内容。客户不得因服务的变更、中止或结束而要求通行证继续提供服务或承担任何形式的赔偿责任等。
7、通知
通行证所载述的域名商标、文字、视像及声音内容、图形及图象等均受有关商标法、著作权法等知识产权法的法律保护，未经中国移动通信集团有限公司事先书面同意，任何企业或个人不得以任何形式复制或传递。“中国移动通信”、“全球通”、“移动梦网”等均为中国移动通信集团有限公司的注册商标，受中国法律保护。
8、知识产权
中国移动通信集团有限公司独立拥有通行证服务所有资料版权，或与通行证网站相关网页内的资料提供者共同拥有该网页内资料的版权。未经中国移动通信集团有限公司 的明确书面许可，对于通行证服务中的任何内容，任何人不得对其进行复制或在非中国移动通信集团公司所属的服务器上做镜像。
9、免责声明
（1）中国移动通信集团有限公司对通行证提供的服务不提供任何明示或默示的担保或保证，包含但不限于商业适售性、特定目的之适用性及未侵害他人权利等担保或保证。
（2）客户明确了解并同意，基于以下原因而造成的，包括但不限于利润、信誉、应用、数据损失或其他无形损失，中国移动通信集团有限公司不承担任何直接的、间接的、附带的、特别、衍生性的或惩罚性的赔偿责任（即使中国移动通信集团有限公司事先已被告知发生此种赔偿可能性亦然）：
● 通行证提供服务之使用或无法使用；
● 为替换通过通行证服务购买或取得之任何商品、数据、信息、服务，或缔结的交易而发生的成本；
● 您的传输数据遭到未获授权的存取或篡改；
● 任何第三方在本服务中所作之声明或行为，或与本服务相关的其他事宜，但本服务条款有明确规定的除外。
（3）通行证对本项服务下涉及的境内外基础电信运营商的移动通信网络的故障、技术缺陷、覆盖范围限制、不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、客户所在位置、客户关机或其 他非通行证技术能力范围内的事因等造成的服务中断、内容丢失、出现乱码不承担责任。
（4）通行证对提供给客户的服务将尽力维护其安全性及方便性，但对服务中出现的信息（包括但不限于客户发送的信息）删除或储存失败不承担任何责任。另外通行证保留判定客户的行为是否符合本服务条款的要求的权利，如果客户违背了本服务条款的规定，通行证有权中止或者终止对其通行证的服务。
（5）转户规定：如果客户将手机号码转让给他人，请客户提前自行删除通行证关联业务内资料（含飞信、139邮箱、中国移动云盘、和通讯录等个人数据）。否则，受让该号码的客户将能够查看您的客户个人数据。中国移动不承担由此引发的客户数据丢失等责任及纠纷。
（6）注销：如果客户注销手机号码，请提前自行删除通行证关联业务内资料（含飞信、139邮箱、中国移动云盘、和通讯录等个人数据），重要资料需自行备份。否则，中国移动不承担由此引发的客户数据丢失等责任及纠纷。
（7）通知：所有发给客户的通知均可通过139邮箱的电子邮件、常规信件或在网站显著位置公告等方式进行传送。中国移动将通过上述方法之一将信息传递给客户，告知客户服务条款的修改、服务变更或其他重要事宜。139邮箱为开通和通行证的客户提供相关的邮箱业务的服务，包括邮件到达短信通知,如需取消该服务的提醒，请登录邮箱修改设置或发送6到1065813921。
10、通行证服务条款
（1）通行证：每个互联网用户均可注册通行证，客户需在通行证网站上完成相应的注册或升级流程，成功后可立即使用通行证服务。
（2）客户注册或升级通行证，则视为接受通行证中各种免费功能开启或关闭的初始设置状态，客户可自行调整功能服务设置的开启和关闭。
（3）沉默客户清理规则：如果连续180天内没有登录行为，系统会定期清理这类帐号，包括注销客户的通行证账号，清理通行证对应的飞信、139邮箱、中国移动云盘、和通讯录内容。
（4）网络通信费说明：为使用本服务，您必须经由为您提供网络接入服务的第三方（主要含互联网、WAP网、手机通信三种），并自行支付网络通信费用，如WAP上网产生的GPRS流量费、短信上行产生的信息费、ADSL网络费；此外，您必须自行配备及负责与各网络连线所需之一切必要装备，如计算机、手机等装置。